Cualquiera que tenga una tienda tiene que lidiar con nuevas herramientas digitales para el marketing y la gestión de su negocio. Ni siquiera las actividades más tradicionales, de hecho, pueden prescindir de las herramientas innovadoras que la tecnología ha regalado.
Una tienda de animales es, después de todo, una actividad tradicional: estás en contacto con el público, experimentas el barrio, tratas con una clientela habitual con la que tienes una relación de confianza. Y luego están ellos: los pequeños cachorros que requieren cuidados y atenciones constantes.
Si bien la actividad es tradicional, es posible adoptar herramientas que pueden ayudar a:
- administrar la tienda mejor y de manera más eficiente;
- ampliar clientes y, por tanto, ganancias.
En cuanto al primer objetivo, incluso si la empresa es muy pequeña (por ejemplo, una tienda familiar), puede ser útil:
- Disponer de un sistema de gestión con el que registrar clientes mediante la creación de una base de datos con datos actualizados para configurar estrategias comerciales, archivar documentos o pensar en ofertas específicas caso por caso. En las tiendas pequeñas, el gerente a menudo recuerda a los clientes uno por uno, pero cuando la memoria no es suficiente, ¡un software de administración puede ayudar!
- disponer de un sistema de archivo digital de documentos, facturas, faxes para solucionar el problema del desperdicio de papel impreso y ocupar menos espacio con el archivo;
- Disponer de una centralita telefónica VoIP con la que utilizar servicios y utilidades de alto nivel pero de bajo coste: múltiples líneas telefónicas para gestionar mejor el tráfico telefónico, un fax virtual online, un contestador automático por correo electrónico.
En cuanto al segundo objetivo, puede ser útil hacer marketing web, creando tu propia web y posicionándola en los buscadores a través de la optimización SEO. Además, la actividad debe estar registrada en Google+ Local para que se muestre en los mapas de Google y aparezca en los buscadores cuando los usuarios busquen por proximidad territorial.
